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2026/08/07 15:54
当ショップでは、お客様に安心して商品をご使用いただけるよう、品質管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に不備があった場合の返品（交換）につきまして、以下のとおり定めております。
ご注文前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
１．返品（交換）の対象
以下の場合は、返品（交換）の対象となります。
・商品に製造上の不具合が認められる場合
・商品に破損・液漏れ・汚損などの不具合がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
【返品（交換）に関する注意事項】
・お客様のご使用状況や商品の状態によっては、返品（交換）をお受けできない場合がございます。
・商品の残量が著しく少ない場合は、返品（交換）の対象外となる場合がございます。
・原則として交換対応とし、返金対応はいたしかねます。
・お客様都合（注文間違い・お肌に合わなかった・使用感が好みに合わないなど）による返品（交換）はお受けしておりません。
２．返品（交換）のお手続き
1. 商品到着後 7 日以内に、ショップサイト内のお問合せフォームまたはチャットよりご連絡ください。
2. 当ショップより返品（交換）の方法をご案内いたします。
3. ご案内内容に従い、商品をご返送ください。
4. 商品を確認後、交換品を発送いたします。
【お手続きに関するお願い】
・事前連絡なく商品をご返送された場合は、返品（交換）をお受けできない場合がございます。
・不具合品を破棄された場合は、返品（交換）をお受けできない場合がございます。
・状況確認のため、不具合箇所の写真や動画のご提供をお願いする場合がございます。
・当ショップにて商品の状態を確認したうえで、返品（交換）の可否を判断させていただきます。
【送料について】
商品の不具合または誤配送など、当ショップ都合による返品（交換）の場合は、返送料および交換品の送料は当ショップが負担いたします。
返送いただいた商品を確認した結果、不具合が認められなかった場合は、商品をお客様へ返送する際の送料はお客様のご負担となります。
３．お問合せ先
・営業時間：平日 9:30～17:00
※土日祝日および弊社休業日にいただいたお問合せにつきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。
